FAQ

Nous avons rassemblé ici les questions les plus courantes de nos clients. Nous sommes convaincus qu’elles vous seront utiles pour planifier le développement de votre logistique client. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous poser vos propres questions avec ce formulaire.

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Notre client (par ex., un distributeur) ou un collaborateur (par ex., un représentant de ventes) peut-il commander du matériel de marketing, des échantillons et des produits directement sur Veloxnet ?

Oui, c’est d’ailleurs l’une des caractéristiques les plus importantes de Veloxnet. En tant qu’utilisateur principal du système, vous décidez des différents niveaux d’utilisateur, catégories de produits et droits. Ensuite, les clients et collaborateurs se chargent de la commande directement depuis Veloxnet avec leurs propres identifiants clients personnels. Vous économisez considérablement de temps, de travail et d’argent lorsque le processus de commande est rationalisé.

Une intégration de Veloxnet à notre propre système est-elle possible ?

Bien sûr, et qui plus est, cela se fait en toute facilité : Veloxnet est une interface ouverte conforme aux normes qui communique aisément avec divers systèmes. Nombre de nos clients ont effectué une intégration afin de transférer automatiquement les informations des produits, des commandes et des livraisons entre leur système et Veloxnet.

Nos quantités de commandes varient beaucoup. Comment fonctionne votre tarification ?

Notre tarification se base sur trois aspects : l’encombrement des produits du client dans notre entrepôt, les services dont il a besoin et les frais de transport. Notre modèle de tarification est entièrement transparent, basé sur les prestations et constamment en temps réel.

Le client doit-il s’occuper de ses propres contrats de transport s’il vous charge de sa logistique client ?

Cela n’est ni nécessaire, ni rentable. Avec notre volume important, nous négocions des contrats annuels particulièrement intéressants avec les divers opérateurs. Nous facturons les frais de transport réels à nos clients, ils profitent ainsi directement des prix avantageux.

Combien de temps vous faut-il pour lancer les commandes ? Faut-il réserver du temps de production à l’avance ?

Nous fonctionnons en temps réel, c’est-à-dire que toutes les commandes passées sur Veloxnet sont immédiatement transférées à la production, sauf mention contraire. En cas d’envois en masse, il est recommandé de convenir du délai de livraison quelques jours auparavant. Mais nous faisons des merveilles :)

Service client – comment vous contacter ?

Pour toutes les questions concernant les commandes et les produits, le plus simple est de nous contacter par le biais de Veloxnet. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail ou nous téléphoner.

Vous chargez-vous également de la logistique client de médicaments et d’échantillons sur ordonnance ?

Nous pouvons également nous charger de cette catégorie de produits responsable qui requiert un permis de vente en gros de médicaments. Contactez-nous pour plus de détails.